Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i warunki korzystania z serwisu internetowego www.mentalnagarda.pl/sklep oraz warunki sprzedaży dostępnych w serwisie Produktów.

§ 1 Definicje

1. Sprzedawca – 4People Adam Dębowski, ul. Kierbedzia 6/92, 00-728 Warszawa, NIP: 9512177060, REGON: 142170491, adres e-mail: kontakt@mentalnagarda.pl.
2. Serwis – internetowy serwis usługowy, pośredniczący między Sprzedawcą a Użytkownikiem w transakcjach sprzedaży Produktów, dostępny pod adresem www.mentalnagarda.pl/sklep.
3. Użytkownik / Konsument – osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13. rok życia, przy czym w wypadku nieukończenia przez tę osobę 18. roku życia wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej nabywająca Produkt za pomocą Serwisu. W zakresie, w jakim Regulamin przyznaje uprawnienia właściwe konsumentom, przysługują one Użytkownikowi będącemu osobą fizyczną dokonującą czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (Konsumentowi), w tym – w zakresie przewidzianym ustawą o prawach konsumenta – osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Świadczenie usługi drogą elektroniczną – wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Materiały – jeden lub kilka plików komputerowych zawierających nagrania wideo lub inne pliki będące podstawowym składnikiem Produktu.
6. Materiały Dodatkowe – zero lub więcej plików komputerowych będących dodatkiem do Produktu.
7. Produkt – towar lub usługa odpłatnego dostępu do określonych Materiałów oraz Materiałów Dodatkowych (treść cyfrowa lub usługa cyfrowa w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta), świadczona za pomocą Internetu przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu, a także – w przypadku produktów fizycznych – towar dostarczany za pośrednictwem przewoźnika.
8. Hasło – poufny ciąg znaków alfanumerycznych, znany wyłącznie Użytkownikowi, konieczny do autoryzowanego dostępu do Serwisu oraz Produktów, określany przez Użytkownika w trakcie dokonywania pierwszego zakupu Produktu.
9. Reklamacja – zgłoszenie Sprzedawcy przez Użytkownika niezgodności Produktu z umową.
10. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi lub Sprzedawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i pozwalające na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (np. wiadomość e-mail).

§ 2 Postanowienia ogólne

1. Z chwilą złożenia zamówienia w Serwisie Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i akceptuje jego postanowienia.
2. Każdy użytkownik Internetu może swobodnie przeglądać zawartość Serwisu.
3. Do korzystania z Serwisu wymagane są standardowe urządzenia oraz oprogramowanie pozwalające na przeglądanie stron WWW, odtwarzanie dźwięku, a także posiadanie skrzynki pocztowej e-mail.
4. Użytkownikami mogą być osoby fizyczne posiadające pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych (na warunkach opisanych w § 1 pkt 3), a także osoby prawne lub jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej.
5. Użytkownicy mogą korzystać z Serwisu wyłącznie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu. W przypadku naruszenia prawa lub Regulaminu Sprzedawca może odmówić świadczenia usług lub ograniczyć dostęp do konta, w zakresie i na czas niezbędny do usunięcia skutków naruszenia.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu publikacji materiału ze względów technicznych lub organizacyjnych, o czym poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 3 Zawieranie umów i realizacja zamówień

1. Za pośrednictwem Serwisu Użytkownicy mają możliwość zakupu Produktów w postaci plików komputerowych (nagrania wideo, treści cyfrowe) lub produktów fizycznych.
2. Zamówienia realizowane są po otrzymaniu przez Sprzedawcę należności uiszczanej dostępnymi w Serwisie kanałami płatności. Informacje o cenie oraz ewentualnych dodatkowych kosztach podawane są na łamach Serwisu oraz podczas składania zamówienia.
3. Zamówień można dokonywać przez cały rok, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
4. Ceny wszystkich Produktów w Serwisie są cenami brutto podanymi w złotych polskich, zawierającymi podatek VAT.
5. Informacja o obniżkach cen. W przypadku obniżki ceny Produktu Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie także najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług. Jeżeli Produkt jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od dnia rozpoczęcia oferowania Produktu do sprzedaży.
6. Podstawowym sposobem dostawy Produktu cyfrowego jest pobranie go przez Użytkownika drogą teletransmisji poprzez łącze internetowe bezpośrednio do pamięci komputera lub uzyskanie dostępu do platformy kursowej.
7. Po otrzymaniu potwierdzenia dokonania zapłaty do Użytkownika wysyłana jest wiadomość e-mail zawierająca informacje pozwalające uzyskać dostęp do zakupionych Produktów.
8. Produkt cyfrowy zostanie udostępniony Użytkownikowi nie później niż w ciągu 48 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia zapłaty przez Sprzedawcę. W przypadku zakupu webinaru z określoną datą w przyszłości dostęp do transmisji na żywo zostanie przesłany w dniu webinaru. W przypadku zakupu produktu fizycznego wysyłka zostanie zrealizowana w terminie do 3 dni roboczych za pomocą firmy InPost. Koszt wysyłki doliczany jest do zamówienia i wynosi 19,99 zł.
9. Produkt w postaci zapisu VOD z transmisji na żywo jest dostarczany Użytkownikowi nie później niż w ciągu 14 dni od daty transmisji na żywo.
10. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Użytkownikowi Produkt zgodny z opisem znajdującym się na stronie internetowej Serwisu.
11. O wszelkich dodatkowych obowiązkach zapłaty związanych ze świadczeniem głównym Użytkownik zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia. Dokonując zakupu Produktu (dodanie do koszyka oraz potwierdzenie zamówienia) Użytkownik wyraża zgodę na tę dodatkową płatność.
12. Faktury wystawiane są na życzenie Użytkownika – niezbędne jest podanie numeru NIP oraz danych do faktury w odpowiednim formularzu. Składając zamówienie z takim żądaniem, Użytkownik wyraża zgodę na wystawienie i otrzymanie faktury w formie elektronicznej (plik PDF), bez konieczności składania podpisu.
13. Anulowanie zamówienia przez Sprzedawcę. Sprzedawca może odmówić realizacji lub anulować zamówienie wyłącznie z uzasadnionych, obiektywnych przyczyn, w szczególności: braku dostępności Produktu, oczywistego błędu technicznego lub cenowego w Serwisie, braku zaksięgowania płatności w wymaganym terminie lub uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu lub prawa przez Użytkownika. O anulowaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje Użytkownika drogą mailową, podając przyczynę, a wszelkie wpłacone środki zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§ 4 Treści cyfrowe – zgodność z umową i prawo odstąpienia

1. Sprzedawca dostarcza Produkty będące treścią cyfrową lub usługą cyfrową zgodnie z ich opisem zamieszczonym w Serwisie oraz zapewnia ich zgodność z umową przez czas, w jakim zgodnie z umową mają być dostarczane, a w razie potrzeby aktualizacji niezbędnych do zachowania tej zgodności – dostarcza takie aktualizacje, zgodnie z art. 43k i nast. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail: kontakt@mentalnagarda.pl.
3. Wyjątek – treści cyfrowe udostępniane natychmiastowo. Prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w ust. 2, nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym (np. natychmiastowy dostęp do kursu, nagrania, VOD), jeżeli spełnione są łącznie następujące warunki, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta:
   • Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, wyrażoną przed rozpoczęciem świadczenia,
   • Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości,
   • Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, zgodnie z art. 21 ustawy o prawach konsumenta.
   [WYMAGANE DZIAŁANIE TECHNICZNE: aby ten wyjątek był skuteczny, ścieżka zakupowa (Easy Cart Flow / WooCommerce) musi zawierać osobny, niedomyślnie zaznaczony checkbox z treścią zgody i informacji o utracie prawa odstąpienia, odrębny od akceptacji Regulaminu – sama treść Regulaminu tego nie zastępuje.]
4. Jeżeli Konsument nie wyraził zgody, o której mowa w ust. 3, prawo odstąpienia przysługuje na zasadach ogólnych (ust. 2), z zastrzeżeniem, że w przypadku wykonania usługi w pełni za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy.

§ 5 Reklamacje i zwroty

1. Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu, uwagi, skargi i reklamacje prosimy kierować drogą elektroniczną na adres kontakt@mentalnagarda.pl.
2. W przypadku, gdy zakupiony Produkt okaże się niezgodny z umową – w szczególności nie uruchamia się, pobrany plik jest uszkodzony, niepełny lub niezgodny z opisem, albo Produkt nie został dostarczony w terminie określonym w niniejszym Regulaminie – Użytkownik może wystąpić do Sprzedawcy z reklamacją.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. O rozstrzygnięciu reklamacji Sprzedawca informuje Użytkownika za pomocą wiadomości e-mail. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
4. W przypadku pozytywnie rozpatrzonej reklamacji Sprzedawca dokonuje zwrotu środków pieniężnych w formie przelewu na wskazany przez Użytkownika rachunek bankowy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji, bez potrącania jakichkolwiek kosztów manipulacyjnych czy administracyjnych.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy (§ 4) Sprzedawca zwraca Użytkownikowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy oferowanego przez Sprzedawcę (jeśli dotyczy), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, tą samą drogą płatności, jakiej użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
6. Po skutecznym odstąpieniu od umowy lub uwzględnieniu reklamacji skutkującej zwrotem środków Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie usunąć wszystkie posiadane kopie Produktu, którego dotyczy zwrot.

§ 6 Zasady korzystania z zakupionych Produktów

1. Wszelkie Produkty udostępniane za pośrednictwem Serwisu, odpłatne i nieodpłatne, podlegają ochronie przewidzianej w ustawie z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Użytkownik może korzystać z zakupionych Produktów wyłącznie na własny użytek i zgodnie z ich przeznaczeniem.
3. Użytkownik nie ma prawa do powielania, kopiowania i wykorzystywania Produktu (w całości lub we fragmentach) w sposób niezgodny z prawem. Zabronione jest zmienianie struktury elektronicznej Produktu, usuwanie zabezpieczeń, a także jego dystrybuowanie, udostępnianie lub odtwarzanie publiczne.
4. Użytkownik zobowiązany jest dbać o to, aby żadne nieupoważnione osoby nie korzystały z Produktów w sposób niezgodny z prawem lub niniejszym Regulaminem.

§ 7 Opinie o Produktach

[DO POTWIERDZENIA: paragraf dotyczy sytuacji, w której Serwis umożliwia zamieszczanie opinii o Produktach. Jeśli funkcja opinii obecnie nie istnieje w Serwisie, ten paragraf można usunąć do czasu jej wdrożenia.]

1. Jeżeli Serwis umożliwia Użytkownikom zamieszczanie opinii o Produktach, Sprzedawca podejmuje działania zapewniające, aby publikowane opinie pochodziły od Użytkowników, którzy rzeczywiście nabyli lub korzystali z danego Produktu, w szczególności poprzez powiązanie opinii ze zweryfikowanym zamówieniem.
2. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania nieprawdziwych opinii lub rekomendacji Produktów oraz nie zniekształca opinii w celach marketingowych.

§ 8 Płatność cykliczna – abonament

1. Użytkownik, wybierając produkt abonamentowy/cykliczny, zgadza się na płatność comiesięczną zgodnie z charakterem produktu.
2. Użytkownik w każdej chwili może zakończyć korzystanie z produktu cyklicznego/abonamentu poprzez odpięcie karty i anulowanie subskrypcji.
3. Dostęp do produktu cyklicznego obowiązuje zgodnie z datą przystąpienia do płatności abonamentowej opisaną w produkcie.
4. Po anulowaniu subskrypcji, z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego, dostęp do materiałów przestaje być aktywny.

§ 9 Dane osobowe

1. Sprzedawca zbiera i przetwarza za pomocą Serwisu dane osobowe dobrowolnie podane przez Użytkownika, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług na rzecz Użytkownika.
2. Dane osobowe Użytkowników dokonujących płatności za nabywane Produkty są przekazywane operatorom płatności wskazanym w Polityce Prywatności (m.in. PayU SA, PayPal Inc., Stripe Inc.) w zakresie niezbędnym do zrealizowania płatności.
3. Pełne informacje o zasadach przetwarzania danych osobowych, w tym o wszystkich podmiotach, którym powierzane jest przetwarzanie danych, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: www.mentalnagarda.pl/polityka-prywatnosci.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu działalności, zmiana funkcjonalności Serwisu). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
2. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie, nie wcześniej niż po 7 dniach od poinformowania o nich zarejestrowanych Użytkowników posiadających konto.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Użytkownika za szkody wynikłe z korzystania z Serwisu lub stosowania się do informacji w nim zawartych, chyba że szkoda powstała z winy umyślnej Sprzedawcy. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumentów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym z tytułu niezgodności towaru lub treści cyfrowej z umową.
4. Sprzedawca nie gwarantuje, że informacje przesyłane za pomocą Internetu dotrą do Użytkownika w formie bezbłędnej, kompletnej i pełnej, i nie odpowiada za szkody spowodowane wadliwym działaniem systemu transmisji, awariami sprzętu, opóźnieniami i zakłóceniami przesyłu informacji, ingerencją osób trzecich lub działaniem siły wyższej – z zastrzeżeniem ust. 3.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu (całościowego lub częściowego) w celu jego ulepszenia, konserwacji lub jeśli wymagają tego względy bezpieczeństwa.
6. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub powiatowego/miejskiego rzecznika konsumentów, a także skorzystania z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR), dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: 4People Adam Dębowski, ul. Kierbedzia 6/92, 00-728 Warszawa, e-mail: kontakt@mentalnagarda.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów: ………………….

Data zawarcia umowy: …………………. Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): …………………. Adres Konsumenta(-ów): …………………. Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ………………….

Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………. Data: ………………….

() Niepotrzebne skreślić*